Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die Lieferung von Waren, die zwischen Anna Rohde, handelnd unter „Bauchgefühl – Tierernährungsberatung für Hunde & Katzen“ (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden geschlossen werden. Dies betrifft sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.
1.2 Verbraucher gem. § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer gem. § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Diese Bedingungen gelten entsprechend auch für den Erwerb von Gutscheinen, sofern keine besonderen Regelungen getroffen sind.
1.4 Ebenso finden sie Anwendung auf Verträge über digitale Inhalte. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
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2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Dienstleistungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages dar.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs den Button „Bestellung aufgeben“ anklickt und dadurch das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annimmt.
2.3 Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail, in der die Bestellung nochmals aufgeführt wird.
2.4 Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg). In diesem Fall wird das Angebot bereits mit Anklicken des Buttons, der den Bestellvorgang abschließt, angenommen. Die Nutzungsbedingungen von PayPal sind hier einsehbar: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full. Für Zahlungen durch Kunden ohne PayPal-Konto gelten folgende Nutzungsbedingungen: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full
2.5 Bei Auswahl einer über Apple Pay oder Google Pay angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. In diesem Fall wird das Angebot mit Anklicken des Buttons, der den Bestellvorgang abschließt, angenommen. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Anbieter.
2.6 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden in Textform übermittelt. Bei einem angelegten Kundenkonto sind die Bestelldaten dort abrufbar.
2.7 Vor Absenden der Bestellung können Eingabefehler über die üblichen Eingabefunktionen korrigiert werden.
2.8 Vertragssprache ist Deutsch.
2.9 Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten empfangen werden können.
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3. Preise und Zahlung
3.1 Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Eventuelle Versandkosten werden gesondert angegeben.
3.2 Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung der Ware erfolgt mittels der zur Verfügung gestellten Zahlungsarten. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt.
3.3 Alle Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten sind auf der entsprechenden Informationsseite im Online-Shop einsehbar.
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4. Lieferung und Versand
4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb des angegebenen Liefergebiets.
4.2 Kann eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, trägt dieser die daraus entstehenden angemessenen Kosten. Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten die Regelungen der Widerrufsbelehrung.
4.3 Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über. Bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware, außer der Kunde beauftragt selbstständig einen nicht vom Anbieter benannten Transportdienstleister.
4.4 Bei Nichtverfügbarkeit der Ware infolge nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung kann die Anbieterin vom Vertrag zurücktreten, sofern sie kein Verschulden trifft. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
4.5 Eine Selbstabholung ist nicht vorgesehen.
4.6 Gutscheine werden per E-Mail oder postalisch bereitgestellt.
4.7 Digitale Inhalte und Beratungsdienstleistungen werden dem Kunden elektronisch per E-Mail oder nach Vereinbarung per WhatsApp übermittelt.
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5. Urheberrecht und Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
5.1 Die von „Bauchgefühl – Tierernährungsberatung für Hunde & Katzen“ erstellten Inhalte, insbesondere individuelle Futterpläne, Analysen, Beratungsunterlagen, Texte, Grafiken sowie sonstige digitale Inhalte, sind urheberrechtlich geschützt. Mit dem Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten ausschließlich für private Zwecke. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der Inhalte – ganz oder teilweise – ist ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von „Bauchgefühl – Tierernährungsberatung für Hunde & Katzen“ nicht gestattet. Insbesondere ist es untersagt, die Inhalte an Dritte weiterzugeben, öffentlich zugänglich zu machen oder für gewerbliche Zwecke zu verwenden. Bei Verstößen gegen das Urheberrecht behält sich der Anbieter rechtliche Schritte vor.
5.2 Die bereitgestellten Futterpläne sind individuell auf das jeweilige Tier abgestimmt und dürfen nicht ohne fachliche Prüfung auf andere Tiere übertragen werden.
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6. Gewährleistung
6.1 Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Liegt ein Mangel der gelieferten Ware vor, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Nacherfüllung verlangen oder – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
6.2 Bei Beratungsleistungen, insbesondere bei individuell erstellten Futterplänen oder Ernährungsempfehlungen, schuldet der Anbieter keinen bestimmten Erfolg. Die Empfehlungen werden auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen erstellt. Für die praktische Umsetzung der Fütterung sowie deren Auswirkungen auf das Tier ist ausschließlich der Tierhalter verantwortlich.
6.3 Der Erfolg einer Ernährungsberatung hängt maßgeblich von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von der korrekten Umsetzung der Empfehlungen, der individuellen Konstitution des Tieres sowie von weiteren äußeren Umständen. Daher kann nicht garantiert werden, dass bestimmte gesundheitliche oder ernährungsbezogene Ziele erreicht werden.
6.4 Die Erstellung von Futterplänen und Beratungsempfehlungen erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage aktueller ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse und fachlicher Erfahrungswerte. Trotz sorgfältiger Ausarbeitung kann keine Gewähr für die vollständige Richtigkeit oder Aktualität sämtlicher Inhalte übernommen werden.
6.5 Die angebotene Ernährungsberatung ersetzt keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Erkrankungen des Tieres ist stets ein Tierarzt zu konsultieren.
6.6 Die Beratung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Angaben zum Tier. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
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7. Haftung
7.1 Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Ebenso haftet der Anbieter für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
7.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
7.3 Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
7.4 Die Ernährungsberatung sowie die Erstellung individueller Futterpläne erfolgen auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Angaben zum Tier (z. B. Gesundheitszustand, Alter, Gewicht, Aktivität, bestehende Erkrankungen oder Medikamente). Für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Für Nachteile oder Schäden, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung.
7.5 Die Umsetzung der Fütterungsempfehlungen sowie die Verantwortung für das Tier liegen ausschließlich beim Tierhalter. Es wird empfohlen, insbesondere bei bestehenden Erkrankungen oder besonderen gesundheitlichen Umständen, die Fütterungsempfehlungen vor Umsetzung mit einem Tierarzt abzustimmen.
7.6 Die angebotene Ernährungsberatung stellt keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung dar und kann eine solche nicht ersetzen. Die Empfehlungen dienen ausschließlich der Unterstützung einer bedarfsgerechten Fütterung und der allgemeinen Förderung des Wohlbefindens des Tieres.
7.7 Die Erstellung der Futterpläne erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage aktueller ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse und fachlicher Erfahrungswerte. Dennoch kann keine Garantie für einen bestimmten Erfolg der Ernährungsberatung oder für das Erreichen bestimmter gesundheitlicher oder ernährungsbezogener Ziele übernommen werden.
7.8 Bei der Erstellung von Futterplänen kann es – insbesondere bei rohfleischbasierter Fütterung (z. B. BARF) – vorkommen, dass einzelne Nährstoffwerte von den derzeit veröffentlichten Bedarfswerten für Hunde und Katzen gemäß dem National Research Council (NRC) abweichen. Diese Bedarfswerte berücksichtigen teilweise eine eingeschränkte Bioverfügbarkeit von Nährstoffen, wie sie insbesondere bei stark verarbeiteten oder getreidehaltigen Futtermitteln auftreten kann. Bei fleischbasierten Rationen kann aufgrund der Zusammensetzung der Futtermittel eine andere Bioverfügbarkeit einzelner Nährstoffe vorliegen. Da derzeit keine speziell angepassten wissenschaftlichen Referenzwerte für solche Fütterungsformen veröffentlicht wurden, kann nicht ausgeschlossen werden, dass einzelne Nährstoffempfehlungen rechnerisch von den NRC-Bedarfswerten abweichen.
7.9 Die Anwendung der bereitgestellten Futterpläne erfolgt daher in eigener Verantwortung des Kunden. Trotz sorgfältiger Ausarbeitung kann keine Gewähr für die vollständige Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen übernommen werden.
7.10 Bei akuten gesundheitlichen Problemen oder schweren Erkrankungen des Tieres ist unverzüglich ein Tierarzt zu konsultieren.
7.11 Für technische Störungen oder eine zeitweise Nichtverfügbarkeit von Online-Diensten oder der Website übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit diese außerhalb seines Einflussbereiches liegen.
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8. Geschenkgutscheine
8.1 Geschenkgutscheine können im Online-Shop von „Bauchgefühl – Tierernährungsberatung für Hunde & Katzen“ erworben und ausschließlich für die dort angebotenen Produkte und Dienstleistungen eingelöst werden, sofern im Gutschein nichts Abweichendes angegeben ist.
8.2 Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung mit bereits abgeschlossenen Bestellungen ist nicht möglich.
8.3 Pro Bestellung können mehrere Gutscheine eingelöst werden.
8.4 Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum drei Jahre gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ist eine Einlösung nicht mehr möglich.
8.5 Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar sowie eine Verzinsung des Guthabens sind ausgeschlossen.
8.6 Geschenkgutscheine sind übertragbar. Der Anbieter kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber des Gutscheins leisten, sofern dem Anbieter keine Kenntnis über eine fehlende Berechtigung, Zahlungsunfähigkeit oder mangelnde Vertretungsbefugnis des jeweiligen Inhabers vorliegt.
8.7 Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Verwendung eines Gutscheins übernimmt der Anbieter keine Haftung. Eine Erstattung oder ein Ersatz des Gutscheins ist in diesem Fall ausgeschlossen.
8.8 Gutscheine, die über die Plattform Pfotenklee erworben wurden, können für die auf dieser Website angebotenen Leistungen eingelöst werden, sofern ich als teilnehmender Anbieter aufgeführt bin.
Für den Erwerb des Gutscheins gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pfotenklee. Diese können hier eingesehen werden.
Die Einlösung des Gutscheins erfolgt im Rahmen meiner angebotenen Leistungen und unterliegt meinen eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Sollten für die Einlösung zusätzliche Bedingungen durch Pfotenklee vorgegeben sein (z. B. Gültigkeitsdauer), sind diese ebenfalls zu beachten.
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9. Widerrufsrecht
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, steht ihm bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Kunden, die als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Ausführliche Informationen zu den Voraussetzungen, zur Ausübung sowie zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Anbieters.
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10. Schlussbestimmungen
10.1 Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
10.2 Verbraucherstreitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgender Adresse erreichbar ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: 05.03.2026